Гарантийные обязательства

Стандартный срок предоставления гарантийных обязательств составляет 12 месяцев и распространяется на все ошибки и несоответствия, выявленные в процессе промышленной эксплуатации программы. Все работы по устранению несоответствий, ошибок, а так же мелкие изменения и доработки, суммарно не превышающие 5% от объема работ по созданию программного обеспечения, в течение гарантийного срока выполняются бесплатно.

Мы оставляем за собой право отказать заказчику в исполнении гарантийных обязательств в следующих случаях:

Несоблюдение заказчиком правил эксплуатации программного продукта
Внесение заказчиком или третьими лица изменений в исходный код продукта
При попытке использования заказчиком программного продукта в условиях или в целях, для которых он не предназначен
При наличии особых требований заказчика к разработке программного обеспечения или баз данных, не позволяющих гарантировать качество выпускаемого продукта
При порче продукта, связанной с взаимодействием со сторонним программным обеспечением, неправильным администрированием, нарушением правил эксплуатации, выходом из строя аппаратного обеспечения, форс-мажорными обстоятельствами, если иное не предусмотрено техническим заданием.

По согласованию с заказчиком гарантийный срок может быть продлен.