|
Комплексное компьютерное обслуживание
Одно из направлений компании Project24 это комплексное компьютерное обслуживание. Также эту услугу называют ИТ аутсорсинг (ITO— infrastructure technology outsourcing).
Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
ИТ аутсорсинг — передача части внутренних услуг, сервисов и служб компании, в том числе программных продуктов, аппаратных средств инфраструктуры в управление сторонней специализированной компании.
Основные виды ИТ аутсорсинга:
• Разработка, установка, сопровождение различного программного обеспечения, в том числе WEB направление;
• Вынос служб поддержки инфраструктуры (полностью или ее части);
• Вынос определенных процессов бизнеса.
Современные компании активно используют услугу ИТ аутсорсинга. Эта услуга достаточно популярна зарубежом и экономически обоснованна для многих компаний.
Аутсорсинг позволяет компаниям сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.
В России и странах СНГ ИТ аутсорсинг набирает обороты. Сейчас отечественные компании в основном пользуются следующими услугами:
• Абонентское обслуживание компьютеров и компьютерной техники;
• Разработка, продвижение, размещение сайтов;
• Разработка программного обеспечения и баз данных.
Компания Project24 предлагает Клиентам комплексное компьютерное обслуживание, во что входит:
• Аудит инфраструктуры компании Клиента;
• Проектирование, построение, модернизация инфраструктуры;
• Настройка и обслуживание аппаратного и программного обеспечения;
• Поддержка и обучение пользователей системы, в том числе неограниченные выезды к Заказчику;
• Формирование технической, эксплутационной и отчетной документации;
• Мероприятия по легализации программного обеспечения.
Каким образом предоставляется услуга?
1. В соответствии с ITIL и договором SLA (Соглашение об уровне сервиса);
2. Используется электронная система HELPDESK;
3. Оперативное реагирование, в том числе и в нерабочее время;
4. На условиях гарантии конфиденциальности и информационной безопасности;
5. Финансовая ответственность за проделанную работу.
Для кого ориентирована эта услуга?
1. Для компаний, в которых используется до 40 компьютеров, где экономически нецелесообразно держать штатного системного администратора.
2. Для компаний со сложными или специализированными бизнес-процессами, широким кругом ИТ задач, где квалификации штатных ИТ специалистов не хватает для решения данных вопросов.
3. Для компаний, которые используют приходящих ИТ специалистов - студентов, или системных администраторов по совместительству.
4. Для компаний, которые используют собственные ресурсы - сотрудников решающих по совместительству ИТ задачи.
Конкурентные преймущества
1. Сбалансированное соотношение "цена-качество" услуг.
2. Работа в соответствии с международными стандартами предоставления ИТ сервиса (ITIL).
3. Высокая квалификация сотрудников.
4. Многолетний опыт реализации ИТ проектов и решений.
5. Обширный список решаемых ИТ задач, в том числе и смежных (за рамками данной услуги).
6. Гарантии конфиденциальности и информационной безопасности.
7. Использование новых технологий, постоянное совершенствование внедряемых решений.
|